よくある質問

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Q:管理費等をクレジットカードで払いたい
A:

クレジットカードでのお支払いはお取り扱いがございません。「口座振替」もしくは「振込」でのお支払いをお願いいたします。

Q:管理費等の内訳を知りたい
A:

お客様個別の管理費等に関するお問合せは問い合わせフォームからお問い合わせください。


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Q:管理費等の引き落とし口座を変更したい
A:

管理費の引き落とし口座を変更する場合は「預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書」のご提出が必要となります。弊社より「預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書」をお送り致しますので、お手数ですが、問い合わせフォームからお申込みください。
※注意事項
・登録変更手続きには1ヶ月~2ヶ月程度を要します。
・手続きが完了いたしました際には、改めてご案内を差し上げます。
・不備があった場合、改めてご記入いただく必要がございます。あらかじめご了承ください。


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Q:管理費等の支払い方法を振込に変更したい
A:

原則として管理費等は口座振替でのお支払いをお願いしております。
特別なご事情で振込でのお支払いをご希望の場合は、問い合わせフォームからお問い合わせください。


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Q:未収金のお知らせが届いた
A:

月々の管理費・修繕積立金のご入金が確認できなかった場合、翌月中旬に書面にてご案内いたしております。
書面に記載の未入金額・入金方法をご確認の上お支払いをお願い致します。
また、ご入金のタイミングによっては、ご案内が行き違いで送付される場合がございます。予めご了承ください。

Q:現在の未収金について知りたい・相談したい
A:

お客様個別の管理費等に関するお問合せは問い合わせフォームからお問い合わせください。


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Q:部屋をリフォームする場合の申請について
A:

管理組合宛の申請書は管理事務室で受け付けております。
管理事務室がない場合、または管理員不在の場合は問い合わせフォームからお問い合わせください。


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Q:集会室やゲストルーム等の申込み方法
A:

管理事務室で受け付けておりますので、管理員へお申し込み下さい。
管理事務室がない場合、または管理員不在の場合は問い合わせフォームからお問い合わせください。


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ISO9001:2015認証取得

イノーヴ株式会社は、マンション管理組合の管理費の出納・会計・報告事務業務において、ISO9001:2015の登録承認を取得しております。