よくある質問
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- Q：部屋の解約手続きをしたい（賃貸）
- A：
以下の解約のお手続きの流れをご確認の上、お手続きください
１・下部の「解約受付フォーム」より解約お手続きをお願いいたします
解約手続きのご注意：
賃貸借契約書に記載の通知期日前までに解約する旨の通知が必要です
退去される日に関わらず、解約申請日より契約書記載の通知期日までは賃料等が発生いたします。
例）お客様による解約申請日：3月31日、退去日が4月25日、契約書記載「１ヶ月前までに通知」の場合→4月末日まで家賃が発生いたします。
２・お部屋のお荷物などを全て運び出したあとで、原状回復のための退去立会点検を行います
退去立会点検時に、鍵を返却いただき、部屋を開け渡していただきます
退去立会点検日が未定の場合、少なくともご希望日の３週間前までに、弊社までお知らせください
３・弊社指定業者より、退去立会点検の詳細な日時などについてご連絡いたします
４・確定した退去立会日時までに、退去（引越）及び全ての荷物を運び出して、部屋を空にしてください
指定の退去立会点検訪問時に不在、もしくはお客様の過失により立会点検ができなかった場合は訪問手数料として11,000円ご請求いたします。
退去立会点検にて、部屋及び設備等の汚損破損、残置物有などその他事象が判明した場合、実費をご負担いただきます。
５・ご入居時に加入いただいた火災保険はお客様ご自身で解約のお手続きをお願いいたします。
フレックス少額短期保険ご利用の方はこちらhttps://flex-ins.co.jp/cancel-request
全管協少額短期保険をご利用の方はこちらhttps://www.zkssi.co.jp/leaving/
退去(引越し)時のご注意
退去までにごみの処分をお願いします。
退去立会点検日に部屋に残置物がある場合、処分費用を請求いたします。
粗大ごみを出される場合は必ず退去するまでに回収されるようご手配ください。
退去立会点検日に粗大ごみが敷地内に残されていた場合は処分費用をご請求いたします。
電気・水道・ガス・インターネット・郵便局へ、ご転居のお手続きをお願いいたします。
＊電気は退去立会日当日までは利用できるようにしておいてください。
解約受付フォーム入力後のキャンセル、変更につきましては、弊社PM事業部へご連絡ください
- Q：廊下（共用部）の電球が切れているので交換してほしい（賃貸）
- A：
建物管理受託物件に関しましては次回巡回時に対応しますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q：室内の電球が切れた（賃貸）
- A：
賃貸借契約書に記載の通り、消耗品は入居者様ご自身で費用を負担し交換頂いております。
- Q：お風呂の排水溝が詰まって排水しなくなった（賃貸）
- A：
下記連絡先までお問い合わせください。
■全管協共済会の少額短期保険にご加入の入居者様 住まいの応急サービス（0120-087-873）
■GTN ALL プランにご加入の入居者様 生活サポートセンター（03-4400-6204）
■その他の入居者様 イノーヴ株式会社PM事業部（050-5491-8679）
- Q：トイレの水が止まらない（賃貸）
- A：
下記連絡先までお問い合わせください。
■全管協共済会の少額短期保険にご加入の入居者様 住まいの応急サービス（0120-087-873）
■GTN ALL プランにご加入の入居者様 生活サポートセンター（03-4400-6204）
■その他の入居者様 イノーヴ株式会社PM事業部（050-5491-8679）
- Q：水回りや鍵の紛失等のトラブルが発生した（賃貸）
- A：
下記連絡先までお問い合わせください。
■全管協共済会の少額短期保険にご加入の入居者様 住まいの応急サービス（0120-087-873）
■GTN ALL プランにご加入の入居者様 生活サポートセンター（03-4400-6204）
■その他の入居者様 イノーヴ株式会社PM事業部（050-5491-8679）
- Q：エアコンが作動しない（賃貸）
- A：
①リモコンの電池を交換ください。
②電池を交換しても作動しない場合は、コンセントを抜いて再度差し込みください。
③上記を試しても改善しない場合は、イノーヴ株式会社PM事業部（050-5491-8679）までお電話ください。
イノーヴ株式会社
