理事長インタビュー

リプレイス体験者インタビュー

イノーヴさんの良さが忘れられず
思い切って管理会社を変更

私はもともとイノーヴさんが管理されているマンションに住んでいました。快適な生活を送っていましたが、家庭の事情で引っ越すことに。イノーヴさんとは別の管理会社が管理しているマンションで、新たな生活を始めることになったのです。
大勢の居住者が一緒に暮らすマンションでは、何か問題があると理事会で解決していきます。私も新しい住まいで暮らし数年後、理事長もさせていただき、皆が快適に暮らしていくために改善してほしいことや納得いかないことなどを、管理会社に伝えていきました。ところがそこの管理会社は何をしても対応が遅く、忘れているのではと何度もフロントマンに電話をかけるしまつ。もう諦めてしまおうか……と途方に暮れたとき、ふとイノーヴさんを思い出し、相談したのです。
すると、すぐに来てくださり、さっそく要望に対する提案書や見積書を提出。これならばと理事会でプレゼンしていただき、臨時総会で揉めないよう事前の説明会を行って一気に総会で管理会社の変更が可決。晴れてイノーヴさんにまた管理していただけるようになりました。
イノーヴさんは現場から上げた報告・連絡・相談が社内でしっかり共有されていて、フロントマンの対応も安心です。管理員さんも親身に相談にのってくれる方で、誠実な仕事ぶりです。本当にイノーヴさんを紹介して良かった。今後も末永くお世話になりたいと思っています。