よく聞いています。
2002年から毎年全戸に顧客満足度アンケートを続けています。ご回答は、直接役員に届きます。
よく聞いています。
2002年から毎年全戸に顧客満足度アンケートを続けています。ご回答は、直接役員に届きます。
管理会社をお探しの方
約束できるのは、少しでも
良くなりつづけること。
マンション管理会社をお探しの方へ
毎年、全戸にアンケート調査を続けています。マンション管理が、急に良くなることはありません。住んでいる方に毎年お答えいただき、いただいた気づきを着実に直していく。それを続けてきました。
聞いて、見せて、繋いでいく。
具体的に見せています。
清掃の仕様は頻度まで、毎月の報告書は6種類とも、管理費の督促は4段階とも、契約の前に公開しています。大規模修繕の工程も、管理員の一日も、noteにそのまま。
具体的に見せています。
清掃の仕様は頻度まで、毎月の報告書は6種類とも、管理費の督促は4段階とも、契約の前に公開しています。大規模修繕の工程も、管理員の一日も、noteにそのまま。
途切れず繋いでいきます。
担当が替わることは、あります。けれど、ひとりで抱えていません。フロント・管理員・責任者がチームで同じマンションを見ているので、前の担当が気づいたことが、次に残ります。
途切れず繋いでいきます。
担当が替わることは、あります。けれど、ひとりで抱えていません。フロント・管理員・責任者がチームで同じマンションを見ているので、前の担当が気づいたことが、次に残ります。
2022年6月 週刊ダイヤモンド
「管理会社ランキング / 社員パワーランキング部門※」
第3位/ 113社中
※国家資格の管理業務主任者・マンション管理士の取得割合のバランス評価
※管理業務主任者を持つ従業員がどのくらいの組合、戸数を担当しているかの評価
＝1人が担当する数が少ないほど手厚い体制（面倒見の良さ）があることになる
担当者のご紹介。
リプレイスは「どんな担当者と話すのか」で、その後の関係が大きく変わります。イノーヴは営業窓口・現場担当・経営が近い距離にあり、担当者がひとりで抱え込むことがありません。チームで同じマンションを見ているので、担当が替わっても、それまでのことが引き継がれます。ご相談の前に「どんな人が受けてくれるのか」を、少しでも感じていただければ幸いです。
まずは、お話を聞かせてください。
リプレイスは、決断ではなく、相談から始めましょう。すぐに乗り換えをご決断いただくのではなく、まず現状を整理するところから、ご一緒します。相見積もりの一社としてのご検討も、歓迎します。
理事長A様
最初は相見積もりのつもりだった。でも、現地調査の丁寧さで、この会社は違うと分かりました。
築25年 ／ 52戸 ／ 板橋区 ／ 変更後3年
理事長B様
値上げ提案の根拠を、初めて「納得の言葉」で聞けました。
築18年 ／ 96戸 ／ 埼玉県朝霞市 ／ 変更後1年半
理事長C様
入居者アンケートの答えが、目に見えて変わりました。
築30年 ／ 78戸 ／ 東京都練馬区 ／ 変更後2年